原标题：【“股长”整顿进行时】以作风建设新成效 开创高质量发展新局面
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今年以来，西湖区市场监督管理局积极开展“股长”作风专项整顿，推动形成狠抓作风建设的强劲态势，全局全体党员干部工作作风焕然一新，工作业绩取得了新进展，行政审批效率不断提升，全区经营主体发展良好，实现质的有效提升和量的合理增长，群众满意度、获得感持续提升。
“在开展专项整顿行动前，部分分局干部还存在上下班踩点、排队打卡现象。”市场局相关负责人表示，“‘股长’整顿使得全体干部绷紧了纪律作风这根弦，强化了工作效能。现在干部职工无论是工作状态还是精神面貌，都有较大的提升，给群众树立了良好的公职人员文明形象。”
服务意识显著增强
营商环境持续优化
自从开展专项行动以来，全体干部自觉增强服务意识，让“一次不跑”或“最多只跑一次”成为常态，让“办事依法依规，办事不用求人，办事便捷高效”成为市场监管人的名片和鲜明标签。
针对新开业的商户，分局干部上门指导办理营业执照，手把手帮助商户准备材料。在执照办理下来之后，各分局网格员统一将执照送达群众手中。针对辖区经营主体信用修复需求不断增多的情况，围绕‘修’字做文章，积极引导辖区失信经营主体开展信用修复工作，以实施服务指导为原则，做到耐心讲解、准确回复、当日办理，从而帮助经营主体纾困解难，全面营造包容审慎的监管环境和优良的营商环境，为企业发展减负担、增活力、添信心。据统计，今年西湖区共为辖区300余家经营主体成功修复信用，帮助企业放下包袱、树立发展信心。
监管维权高效有力
民生利益得到保障
作为区“双随机、一公开”监管牵头单位，市场局及时制定2023年双随机抽查细则和年度抽查检查计划并对外公示。动态调整“一单两库”，确保监督检查事项全覆盖。其中，本部门检查事项占比97.09%，联合部门检查事项占比89.32%，低风险市场主体“无事不扰”实现率99.8%，除重点监管外双随机覆盖率100%，四项指标三项全市排名第一，一项排名前列。
在全区范围内开展贸易结算用电子秤专项监督检查，共出动执法人员300余人次，检查使用电子计价秤商户2000余户，发放《致西湖区使用贸易结算用电子秤经营户提醒告诫书》1000余份。以分局为单位，开展免费上门检定服务活动，共完成西湖区2677台电子计价秤的检定工作，职业网络大咖多次到我区实施短斤少两查验，均未发现任何问题。同时积极做好消费维权工作，共受理消费者投诉举报7114件，上门投诉咨询32件，办结率100%，为消费者挽回经济损失81万元。第一、二季度全市综合考核排名第一。
行政执法更加规范
市场主体更加活跃
深入开展“规范行政执法行为、优化经济发展环境”专项行动，实行包容审慎监管和柔性执法，落实“首违不罚”和“轻微不罚”等制度，营造良好执法环境，做到了普通程序案件核审率100%。行政处罚做到了合法有效，无一行政过错责任，也无一起行政处罚案件导致的行政复议和行政诉讼。
充分利用微信朋友圈、商户工作群、电话通知、短信提醒、电子显示屏滚动播放宣传标语等方式，向经营主体推送需年报工作事项，力求通知到每户经营主体按时年报，对于不熟悉电脑操作和年报流程的市场主体，手把手面对面地教学。截至目前，辖区22532户企业进行了年报并公示，企业年报率为96.73%，年报率排名全市第一，充分体现了我区经营主体活跃度高，活力强。
来源：勤廉西湖
编辑：万里凯
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